Terugbetalingsbeleid

Retourneren in het kort

• Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om je retour aan te melden via ons retourportaal. Daarna heb je nog 14 dagen om je pakket naar ons terug te sturen.
• Retourneren via het retourportaal kost €5,95. Dat bedrag houden we in op je terugbetaling.
• Liever geen retourkosten? Lever je online bestelling gratis in bij een van onze winkels in Gorredijk of Steenwijk. Aanmelden via het retourportaal blijft wel nodig.
• Je geld krijg je terug op de manier waarop je hebt betaald, uiterlijk 14 dagen nadat je je retour hebt aangemeld. We mogen wachten tot we je retour hebben ontvangen. Meestal staat het geld binnen 2 tot 10 werkdagen na onze controle op je rekening.

Zo meld je een retour aan

1. Ga naar ons retourportaal en vul je bestelnummer en postcode in.
2. Kies welke items je terugstuurt.
3. Je krijgt van ons per mail een retourlabel of barcode. Niets ontvangen? Kijk ook even in je spam, of mail ons via info@hipishet.nl.

Stuur je items terug zonder dat je de retour hebt aangemeld, dan kunnen we die helaas niet verwerken. Voeg je pakbon toe, of een briefje met je naam en bestelnummer.

Retour aanmelden

Voorwaarden

Je mag een item thuis passen, zoals je dat in een winkel ook zou doen. Stuur het terug:

• ongedragen en ongewassen;
• in originele staat, met de originele labels en kaartjes;
• zonder vlekken, geurtjes, make-up of andere gebruikssporen.

Is een item meer gebruikt dan nodig was om het te passen, dan mogen we de waardevermindering inhouden op je terugbetaling.

Je wettelijke bedenktijd

Bestel je online, dan heb je 14 dagen bedenktijd na ontvangst. In die tijd mag je je aankoop zonder opgave van reden terugsturen, ook als het een sale-item is.

Stuur je je hele bestelling terug, dan krijg je ook de verzendkosten van je bestelling terug (de standaardverzending). De kosten van het terugsturen zelf (€5,95 via het retourportaal) zijn voor jou, tenzij je de items gratis inlevert in een van onze winkels.

Beschadigd of verkeerd artikel

Controleer je bestelling meteen als je hem ontvangt. Is een item kapot of beschadigd, of heb je iets anders ontvangen dan je bestelde? Mail ons dan zo snel mogelijk via info@hipishet.nl, dan lossen we het samen op. Je betaalt dan geen retourkosten.

Omruilen

Wil je een andere maat of kleur? Bestel het gewenste item dan meteen opnieuw, zodat je zeker weet dat het niet uitverkocht raakt. Het item dat niet past, stuur je gewoon retour.

Vragen?

Mail ons via info@hipishet.nl. Meer uitleg vind je op onze pagina Retourneren.

Hip is Het V.O.F., Hoofdstraat 24, 8401 BZ Gorredijk, KvK 95943099