Veelgestelde vragen

Wij snappen het: als je iets hips hebt uitgezocht, wil je het ook snel dragen! Daarom pakken we jouw bestelling zo snel mogelijk in en sturen we 'm binnen 1 tot 3 werkdagen op weg via DHL of PostNL.

Zodra je pakketje onderweg is, krijg je meteen een mailtje met je track & trace code. Zo weet je precies wanneer jouw nieuwe favorieten voor de deur staan!

Yes! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace waarmee je je pakket kunt volgen.

Je kunt je retour aanmelden via onze retourpagina.

De verzendkosten bedragen €5,95 PostNL & DLH €4,95. Bij bestellingen vanaf €75 is verzending gratis.

Meld je een retour aan via ons retourportaal? Dan betaal je €5,95 aan verzendkosten en ontvang je per e-mail een retourlabel om je pakket mee te versturen. Kom je liever langs in een van onze winkels in Gorredijk of Steenwijk? Dan is retourneren helemaal gratis!

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het bedrag terug op de rekening waarmee je hebt betaald. Na enkele dagen staat het bedrag weer op je rekening, doorgaans binnen 2 tot 5 werkdagen. Heb je via Klarna betaald? Dan wordt dit automatisch aan hen doorgegeven.

Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour aan te melden.

Ruilen is mogelijk, maar de snelste en makkelijkste manier is om het gewenste item opnieuw te bestellen en het item dat niet bevalt retour aan te melden via ons retourportaal. Zo weet je zeker dat je nieuwe maat of kleur nog beschikbaar is, en heb je 'm bovendien het snelst in huis!

Na verzending wordt je pakket meestal binnen 1 tot 2 werkdagen bezorgd. Houd er rekening mee dat het bij de vervoerder soms iets drukker kan zijn, waardoor je pakketje wat langer onderweg is. Via je track & trace zie je altijd de meest actuele bezorginformatie.

Oh nee! Staat je pakket al een tijdje stil of lijkt er iets niet helemaal goed te gaan? Check dan eerst even de laatste status via je track & trace.

Kom je er niet uit? Neem gerust contact met ons op, we kijken graag met je mee! 💕

Ja, dat kan! Kies tijdens het afrekenen voor de optie 'afhalen' en geef aan of je 'm wilt ophalen in Gorredijk of Steenwijk, mits deze optie beschikbaar is.

Je ontvangt van ons bericht zodra je bestelling voor je klaarligt. In Gorredijk ligt je bestelling meestal al binnen 1 dag klaar, in Steenwijk duurt dit iets langer. Wacht dus nog even op onze bevestiging voordat je langskomt!

Let op: we bieden helaas geen wasgarantie. Volg daarom altijd het wasvoorschrift op het label, dat is de beste garantie voor een lang leven van je nieuwe favoriet. Stoffen kunnen namelijk onderling verschillend reageren, waardoor kleuren soms kunnen vervagen of items kunnen krimpen. Dit valt helaas buiten onze verantwoordelijkheid.

Yes! 🌍 We verzenden ook buiten Nederland.

Vul tijdens het afrekenen je adres in, dan zie je automatisch welke verzendmogelijkheden beschikbaar zijn en wat de verzendkosten voor jouw land zijn.

Een foutje gemaakt in je adres? Pas het dan zo snel mogelijk aan in je account, of neem contact met ons op.

Zolang je bestelling nog niet is verwerkt, proberen we het adres voor je aan te passen. Is je pakket al verzonden? Dan kunnen we het bezorgadres helaas niet meer wijzigen.