Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Bedingungen: Artikel müssen ungetragen, unbenutzt und im Originalzustand sein, einschließlich Etiketten und Verpackung.

Rücksendung beantragen:

1. Melden Sie sich in Ihrem Konto an und gehen Sie zu Ihren Bestellungen.
2. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.
3. Geben Sie einen Grund an und senden Sie Ihre Rücksendeanfrage.
4. Sie erhalten von uns ein Rücksendeetikett per E-Mail mit Versandanweisungen.

Bitte beachten Sie: Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Kosten: Die Rücksendung kostet 6,95 €. Dieser Betrag wird automatisch von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Rückerstattung: Nach Erhalt und Genehmigung Ihrer Rücksendung erhalten Sie Ihr Geld innerhalb von 5-7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Fragen? Kontaktieren Sie uns gerne hier.

Rücksendung anmelden

Rücksendeetikett

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett per E-Mail. Haben Sie das Rücksendeetikett nicht von uns erhalten? Überprüfen Sie zuerst Ihren Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner. Haben Sie auch dort nichts erhalten? Dann kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@hipishet.nl.  Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert. 

Schäden und Probleme

Überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben. Dann können wir das Problem beheben und für Sie lösen.

Störung

Haben Sie Probleme, unser Rücksendeportal aufgrund einer technischen Störung zu erreichen? Keine Sorge – senden Sie innerhalb der Rückgabefrist eine E-Mail an info@hipishet.nl. Geben Sie Ihre Bestellnummer, welche Artikel Sie zurücksenden möchten und eine kurze Problembeschreibung an. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen und schnell eine passende Lösung finden. Rücksendeanfragen, die nach der Rückgabefrist eingehen, können wir leider nicht mehr bearbeiten.

Umtausch

Möchten Sie einen Artikel umtauschen? Wir empfehlen Ihnen dann, den gewünschten Artikel direkt über unseren Webshop neu zu bestellen. Auf diese Weise stellen Sie sicher, dass Ihre Größe oder Ihr Lieblingsartikel noch auf Lager ist und Sie ihn am schnellsten erhalten. 
Den Artikel, den Sie umtauschen möchten, können Sie anschließend einfach gemäß unserem Rückgabeprozess zurücksenden. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, wird der Kaufbetrag zurückerstattet.

Waschgarantie 

Bitte beachten Sie: Eine Waschgarantie können wir leider nicht anbieten. Beachten Sie vor dem Waschen immer die Waschanleitung auf dem Etikett und befolgen Sie diese Anweisungen. Da Stoffe unterschiedlich reagieren, können Farben verblassen oder Kleidung einlaufen – dies liegt außerhalb unserer Verantwortung. Haben Sie Zweifel an der Pflege eines Artikels? Kontaktieren Sie uns gerne; wir beraten Sie gerne zur besten Pflege.

Kann ich meine Webshop-Rücksendung im Laden abgeben?

Ja, das ist kein Problem! Bitte beachten Sie jedoch, dass die Anmeldung über das Rücksendeportal weiterhin verpflichtend ist. Der Laden ist lediglich eine Abgabestelle. Das Ladenpersonal sorgt dafür, dass alle Rücksendungen in unserem Lager ankommen, wo sie bearbeitet werden; die Bearbeitungszeit bleibt unverändert.

Was passiert, wenn wir Ihre Rücksendung nicht akzeptieren können?

Manchmal entspricht eine Rücksendung nicht unseren Richtlinien, und wir können sie leider nicht akzeptieren. Dies geschieht zum Beispiel, wenn ein Artikel getragen, gewaschen oder beschädigt ist, sichtbare Gebrauchsspuren, Make-up- oder Geruchsspuren aufweist oder außerhalb der Rückgabefrist angemeldet wurde.

Wenn Ihre Rücksendung abgelehnt wird, kontaktieren wir Sie per E-Mail. Möchten Sie den Artikel zurück? Das ist möglich; wir senden ihn auf Ihren Wunsch zurück, die Versandkosten hierfür gehen jedoch zu Ihren Lasten. Wenn wir innerhalb von 14 Tagen keine Antwort auf unsere E-Mail erhalten, behalten wir uns das Recht vor, den Artikel nicht zurückzusenden.

Gesetzliche 14-Tage-Frist in der EU
Unbeschadet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Waren in die Europäische Union versandt werden, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb einer Frist von 14 Tagen zu widerrufen, aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen. Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch eine Quittung oder den Kaufbeleg.

Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie darüber informieren und Ihnen auch mitteilen, ob die Rücksendung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von fünf Werktagen automatisch eine Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Bank oder das Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gutgeschrieben hat.
Bitte kontaktieren Sie uns unter Info@hipishet.nl, wenn es mehr als 10 Werktage her ist, dass wir Ihre Rücksendung genehmigt haben.